国际物流客服专员

岗位职责：
1.负责处理国际物流价格及政策相关咨询，为直客客户提供精准报价、需求确认及订单录入等全流程服务；
2.熟悉国际物流各环节操作，包括时效管理、揽收配送、异常情况应对、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等事项的解答与执行；
3.全程跟踪客户货物在运输及派送阶段的物流轨迹，及时反馈进展，并协调海外仓对接与货物状态追踪；
4.按时完成物流数据的整理统计，持续优化并更新各类报表信息。

任职要求：
1.年龄******，大专及以上学历，专业不限；
2.具备国际物流领域客服工作经验，有FBA业务客服经历者优先考虑；
3.具备较强的逻辑分析能力与现场应变能力，富有团队合作意识；
4.工作态度严谨踏实，细心耐心，具备良好的沟通表达能力和问题思考能力。