国际货运客服专员

岗位职责：
1.负责受理国际物流费用及相关政策咨询，为同行客户提供运价核算、需求确认等支持服务；
2.熟悉国际物流时效、取件安排、派送流程、异常情况处理、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等相关解答与操作；
3.跟踪并反馈客户货物在运输及配送各环节的动态，协调海外仓对接并处理相关货物追踪事宜；
4.按时完成物流数据整理统计，持续更新并优化各类报表信息。

任职要求：
1.年龄******，大专及以上学历，专业不限；
2.具备国际物流领域客服工作经验，有FBA同行客服经历者优先考虑；（公司主营美国线路）
3.具备较强的逻辑分析能力与现场应对能力，拥有良好的团队合作意识；
4.工作态度严谨踏实，细心耐心，具备良好的沟通能力和思维能力。