储备客服主管

岗位职责：
1、依据公司下达的目标，制定管家端口的工作推进计划；
2、负责项目日常客服工作的监督及服务质量的持续优化；
3、开展服务标准巡查，及时发布检查结果，并跟进问题整改的落实情况；
4、处理管家条线的重大突发事件及安全事件；
5、定期组织管家培训，提升团队专业服务水平，保障经营目标达成、设备正常运行、客户满意度达标及无重大责任事故；
6、组织实施项目客户满意度提升相关工作；
7、监督项目社区文化活动的执行与落地；
8、完成上级交办的其他任务。

任职要求：
1、统招大专及以上学历，具备四年以上相关工作经验，其中至少一年担任主管职务；
2、熟悉物业管理工作流程，掌握物业管理相关的法律法规；
3、具有扎实的物业前期服务实操经验及较强的组织执行能力；
4、具备优秀的组织协调与沟通技巧，良好的服务意识和应急处置能力。

薪酬福利：
缴纳五险一金、餐补、年终奖、育儿假、带薪年假等

工作地址：南昌