目标客户对接专员（小白能做）

一、核心岗位职责

1. 目标客户初触达：根据公司提供的客户名单（含行业、规模等基础标签），用统一话术通过电话/企业微信完成初步沟通，核心确认客户是否有合作意向，无需自主开发客户资源，每日完成15-20个客户触达。
2. 意向信息收集：对有初步意向的客户，用标准化问卷记录核心需求（如采购量、预算、合作时间），不涉及复杂需求分析，收集后1小时内整理成表格同步给销售主管。
3. 对接进度跟进：在带教人员指导下，跟进客户对接关键节点（如样品寄送、合同确认），用模板化语言同步客户进度；遇到客户疑问，10分钟内反馈给主管，再按指导回复客户，确保沟通不脱节。
4. 基础资料归档：每日将客户沟通记录、需求表格分类存储，每周协助主管完成《客户对接周报》，内容以数据录入和信息汇总为主，无需自主分析数据。

二、岗位核心要求（小白零门槛）

1. 沟通意愿优先：愿意主动与客户沟通，即使紧张也能按话术完成基础对话，能清晰传递信息，不怯于确认客户需求。
2. 执行能力扎实：能严格按指导完成每日客户触达、信息收集任务，准确填写表格，不遗漏客户关键信息（如预算金额、对接人联系方式）。
3. 工具基础适配：会用Excel（基础数据录入）、企业微信（发消息、传文件），无需复杂操作，入职后1天可掌握专用工具（如客户管理表）。
4. 学习态度积极：愿意接受全程指导，3天内记住产品基础信息（如价格、核心用途），遇到问题能及时提问，不拖延任务。

三、全程指导保障（新手不踩坑）

1. 岗前培训（2天）：专属带教老师讲解产品知识、沟通话术、表格填写规范，提供《小白对接手册》，包含100+常见问题及标准答案。
2. 实操陪练（1周）：前5次客户沟通由带教老师陪同，结束后即时反馈优化建议；信息收集表格填写后，带教人员二次核对，帮你规避错误。
3. 流程标准化：所有工作（触达客户、收集需求、跟进进度）均有固定模板和步骤清单，按模板操作即可，无需自主决策。