客服专员（护肤品类+五险一金）

可接受无经验实习生！！！提供转正机会

岗位职责：
1、负责接待来自抖音、有赞等平台的客户，及时响应并处理客户的咨询与疑问，做好售前售后沟通；
2、处理订单确认、物流跟踪及客户在下单过程中遇到的问题，协调仓库安排发货等相关事宜；
3、妥善处理客户投诉、退换货申请，完成售后回访及满意度调研，保障服务质量；
4、汇总售后服务中收集到的数据和反馈信息，定期整理上报，协助优化服务流程；

任职资格：
1、专科及以上学历，有美妆行业或抖音客服相关经验者优先考虑；
2、熟练掌握Word、Excel等常用办公软件操作；
3、熟悉飞鸽、千牛、旺旺等客服工具的操作，了解ERP系统及抖音平台基础交易规则；
4、具备良好的团队协作能力，执行力强，工作认真负责，能适应重复性工作节奏；

工作时间：早班7:00-15:00，晚班15:00-23:00，每月休息4天，上下班打车费用可报销，缴纳五险一金！！

晋升路径：客服专员→组长→主管

ps：预计11月搬迁至万胜围“工美港”