私域运营专员

岗位职责：
1、利用公司提供的客户资源，通过企业微信进行定向回访，细致解答客户在护肤过程中遇到的问题及其他需求，维护良好的客户关系，合理推荐产品，促进复购并提升订单转化率，助力完成个人及团队销售目标；
2、持续优化沟通话术，评估使用效果，并将客户在产品使用过程中的反馈及时整理上报给上级，同步完善客户跟进记录档案；
3、负责企业微信群的日常运营管理，包括内容策划、群内维护及与成员互动交流；
4、研究同类型品牌在微信平台的内容架构与热门话题，分析目标用户兴趣偏好，挖掘客户需求与关注点；
5、承担粉丝社群的日常运营工作，策划互动话题，增强用户粘性，积极拓展合作渠道，整合内外部资源，建立并维系良好合作关系；
6、独立输出社群所需文案素材，具备制定标准化运营流程（SOP）和用户常见问题解答（FAQ）的能力；
7、定期开展关于皮肤护理等主题的客户培训活动，提供增值服务，持续改进服务细节，提升整体客户满意度。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备1-2年电商私域领域1V1销售经验，有1年以上护肤品行业从业经历者优先；
2、拥有出色的沟通技巧、团队协作意识与执行能力，耐心细致，抗压性强，思维灵活，富有亲和力，熟悉用户心理，有私域运营经验且专注护肤品类者更佳；
3、具备良好的表达能力与服务意识，工作严谨有序，责任心强；
4、结果导向明确，能承受工作压力，愿意与团队共同奋斗达成业绩目标。

公司8月中旬搬迁到工美港

我们提供的：
1、【上班时间】：实行排班制，如需参与直播则为7:00-16:00，其余岗位时段为9:30-18:30，每月休息8天；
2、【薪酬福利】：提供高于行业平均水平的薪资体系，我们不仅谈梦想，更实实在在谈回报！
3、【五险一金】：包含养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金；
4、【假期福利】：享有国家法定节假日，以及带薪年假、婚假、产假、病假等，保障你有足够的休闲与恢复时间；
5、【发展空间】：提供岗前培训，清晰划分技术与管理双晋升路径，为你量身打造成长通道；
6、【吃喝玩乐】：定期组织聚餐、娱乐活动、团建项目及年度旅游，世界很大，我们一起出发去看看！
7、【我们团队】：团队以90后为主，氛围轻松，领导平易近人，同事友善活泼，是一个充满活力、富有才华且快速发展的集体；
8、【地理位置】：临近地铁站，出行便捷，周边餐饮选择丰富；
9、天猫店铺：https://guangxihzp.tmall.com

我们创始人背景：
曾担任华为高管，毕业于青岛海洋大学生物专业，后赴德国海德堡大学攻读博士后，2015年回国在北京创立光希日见研究所，专注于细胞纳米技术研究，成功自主研发30纳米脂质体专利技术USL，深耕美妆科技领域。2018年推出品牌“光希”，寓意“逐光岁月，希翼重生”。2019年获得脂质体技术发明专利，至今已获9项发明专利及8项脂质体生产设备实用新型专利。2020年在德国设立细胞纳米分析实验室博士后工作站。