阿里电商客服（可接纳无经验新人）

一、岗位职责：
1、负责阿里巴巴旗下1688平台相关业务运营；
2、对接阿里巴巴老客户，进行回访与持续跟进，解答疑问，维护客户关系并推动店铺续费工作；
3、针对客户网站运营中存在的问题提供分析及优化建议，通过优质服务增强客户粘性，实现二次销售目标；
4、有效整合与利用资源，依托良好的客户关系提升服务价值；
5、日常主要通过电话、旺旺、微信等方式与老客户保持沟通；
6、无需自主开发客户，客户资源由公司统一提供，通过服务促进续费转化；
7、提供入职培训，配备专人带教，有意向在互联网平台长期发展者优先考虑。

二、任职资格：
1、表达清晰，具备较强的沟通能力，对待客户真诚、耐心，富有亲和力；
2、了解互联网及电子商务行业者优先录用；
3、学习能力突出，执行力强，具备良好的团队协作意识；

岗位福利：
1、综合薪资5-9k+；
2、定期组织团建活动，安排年度旅游，享有节日福利；
3、公司配备微波炉、冰箱供员工使用；
4、上班时间：朝九晚六，午休两小时，即9:00-12:00，14:00-18:00，大小周工作制；
5、重要节假日发放节日礼品，每月举办员工生日会；
6、办公环境宽敞舒适，公司办公面积达956平；
7、地理位置优越，出门即公交站，公司附近配有健身房，楼下有多家餐饮门店；
8、定期安排专业人员开展培训与学习分享。