海外仓客服

需具备美国海外仓一件客服相关经验！

工作内容：
1.跟进美国海外仓各项业务，包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转等环节。
2.向操作团队下达清晰高效的操作指令，协助对接处理仓库收发货事宜及异常情况，确保信息准确传递，保障流程顺畅执行。
3.记录服务过程中出现的服务质量与时效问题，并及时反馈上报。
4.解答客户关于海外仓发货流程、系统操作等方面的咨询问题。
5.负责日常运营数据的监控、分析、统计与总结工作。

任职要求：
1.熟练使用电脑及常用办公软件，具备基本操作能力。
2.具备良好的沟通协调能力，能独立推进工作任务。
3.拥有客户至上的服务理念，工作认真细致，责任心强。