海外仓客服

需具备美国海外仓一件客服相关经验！！！

工作内容：
1.跟进美国海外仓各项业务，包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转服务。
2.向仓库操作人员下达准确高效的操作指令，协调处理收发货过程中的异常情况，确保信息传递无误，保障流程顺畅执行。
3.记录服务过程中出现的服务质量与时效问题，并及时反馈至相关部门。
4.解答客户关于海外仓发货流程、系统操作等各类咨询问题。
5.对日常运营数据进行监控、分析、统计与总结。

任职要求：
1.熟练使用电脑及常用办公软件。
2.具备良好沟通能力，能独立推进并协调各项工作。
3.拥有客户至上的服务理念，工作认真细致，责任心强。