电商客服
5000-6000元/月
投递简历
广东-广州-增城区
1-3年
含有销售的客服工作 · 售前客服 · 不接受居家办公 · 办公室坐班 · 售后客服 · 倒班工作制 · 投诉客服 · 企业内部客服职位 · 电商客服
2025-12-02 07:49:19 更新
被浏览:686 次
独角树(广州)服装有限公司
最近在线时间:2025-12-02 07:49:19
电话:157********
地址:广州市增城区新塘镇茅山大道62号402房
职位描述
岗位职责
1.负责线上销售工作,及时回复客户咨询,推荐合适商品,沟通交易细节并做好订单备注,积极应对售前、售中及售后各类问题,提升成交率与客户满意度;
2.针对商品换货、退货、退款及补发等售后事项进行准确记录,并迅速安排后续发货,定期跟进维护客户关系,促进客户重复购买;
3.负责多个电商平台的退换货处理,每日完成退换货信息登记与汇总。
任职要求:
1.具备半年以上抖音客服工作经验,熟悉抖音平台操作流程及相关规则者优先考虑;
2.工作细致耐心,能妥善处理客户售后申请,做好分类标记与表格登记,掌握基础表格制作技能;
3.熟悉物流运作,能够追踪和查询异常订单,协助解决售前相关问题;
4.服务意识强,始终坚持以客户为中心,致力于为每位客户提供优质服务;
5.思维条理清晰,反应迅速,具备良好的文字沟通能力;
6.可接受早晚班轮班安排。
福利待遇:
1.办公室配备冰箱、微波炉,方便日常使用;
2.提供下午茶点、节日福利、生日礼物、员工聚餐等丰富关怀项目。
a班:08:00-17:00(含用餐时间)
b班:15:00-23:00(含用餐时间)
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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