网络-口腔咨询客服

职位描述
1、负责平台客户的网络与电话咨询接待、问题解答及销售跟进工作；

2、协助客户预约到院面诊，并做好全流程衔接服务；

3、规范、准确、及时登记客户信息及相关咨询记录；

4、定期对已预约或登记但未到院客户进行回访跟踪；

5、对接到院客户后续进展，保持与现场咨询医生的沟通协作，辅助完成问诊流程；

6、遇特殊情况时，完整记录客户信息并第一时间向上级汇报；

7、按时参加部门每日例会，总结当日工作情况，及时反馈工作中遇到的问题。

任职资格：

1、初中及以上学历，表达流畅，普通话标准；

2、护理、医学美容、临床医学或市场营销类专业者优先；

3、有医疗或口腔行业电销、网咨、客户回访经验者优先，无经验者亦可，入职提供带薪培训；

4、具备良好的沟通能力、销售技巧、电话交流能力及文字表达功底；

5、具备团队协作精神、服务意识强，能够快速适应工作环境；

6、积极主动学习，工作认真负责，具有良好的职业态度。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、包吃、定期团建