留学生后期服务岗位（非教学岗）

任职要求
1.具备扎实的英语听说读写能力，书面与口头表达流畅准确；
2.能有效跟进学员学习进展，确保达成既定的学习进度目标；
3.应变能力强，具备快速学习和适应新情况的能力；
4.工作积极主动，富有责任心与职业追求；
5.品行端正，性格乐观坦诚；
6.擅于交流，具备出色的沟通协调能力及执行力，团队合作意识强；
7.具备严谨的逻辑思维与全面分析判断问题的能力；
8.配合销售部门推动新老学员的课程续费及推荐转化；
9.有北美、英澳地区留学经历者优先考虑

工作内容
评估阶段
a)与业务部门顾问协作，对接客户信息，保障学生从国内过渡至海外入学的顺利衔接；
b)与学生进行沟通，初步掌握其学习现状与个性化需求；
c)针对学生存在的学习短板，提出针对性建议并制定相应学习方案；
d)介绍相关服务内容，说明辅导课程的具体使用方法

学习规划与反馈阶段
e)与学生沟通毕业所需学分及课程要求，协助处理选课等入学相关事务；
f)制定符合学生实际情况的中短期学习路径与计划；
g)承担学生学业发展的整体规划与指导工作

日程跟踪阶段
h)日常跟进学生学习动态，及时解答作业、考试时间节点等常见问题；
i)持续关注学生GPA表现，并定期向家长汇报学习进展；
j)根据学习情况对学业规划进行阶段性优化调整；
k)在期中、期末前后加强复习进度跟进，第一时间向家长反馈备考状态

阶段性产出要求
l)通过提升服务质量与客户体验，赢得学员好评，提高续约比例；
m)结合学生实际需要，推荐匹配的其他增值服务项目