留学生管理岗（非教学性质）

任职要求
1.具备扎实的英语综合能力，能够流畅进行书面与口头表达；
2.能有效跟进学员学习进展，确保达成既定学习目标；
3.应变能力强，具备快速学习和适应新任务的能力；
4.工作积极主动，具有高度的责任感和职业进取心；
5.品行端正，性格乐观坦诚，易于建立良好关系；
6.擅于交流互动，具备出色的沟通协调能力与执行力，团队合作意识强；
7.思维严谨，具备系统性分析与整体判断能力；
8.配合销售部门推动新老学员的课程续费及口碑推荐；
9.拥有北美、英澳等海外留学经历者优先

工作内容
评估阶段
a)与业务部门顾问对接，掌握客户信息，保障学生从国内过渡到海外入学的顺利衔接；
b)与学生开展沟通，初步了解其学习现状与个性化需求；
c)针对学生存在的薄弱环节，提出针对性建议并制定相应学习方案；
d)介绍相关服务内容，说明辅导课程的使用方法与价值

学习规划与反馈阶段
e)协助学生明确毕业要求及课程结构，指导其完成选课等入学相关事项；
f)制定符合学生实际情况的中短期学习规划与执行计划；
g)提供持续性的学业规划咨询与方向指导

日程跟踪阶段
h)定期跟进学生日常学习动态，协助处理作业提交、考试安排等时间节点提醒；
i)实时关注学生GPA变化情况，并定期向家长汇报学习进展；
j)根据学习进展对学业规划进行阶段性优化调整；
k)在期中、期末等关键节点加强复习进度跟踪，及时向家长反馈学习状态

阶段性产出要求
l)通过提升服务质量与客户体验，增强用户满意度，提高服务续约率；
m)结合学生实际需要，推荐匹配的相关课程或服务项目