客服

岗位要求：
1、通过淘宝旺旺/千牛等工具与客户沟通，解答问题，推动成交，完成订单转化。
2、及时响应客户咨询，做好跟进与反馈，熟练使用店铺后台系统，处理订单信息，准确修改备注，完成订单全流程管理及物流进度跟踪，妥善处理常见售后问题。
3、经培训后掌握公司产品知识与业务流程，能够针对不同客户需求提供专业推荐与答疑服务；
4、熟悉各项促销活动规则，能主动告知客户优惠信息，记录个性化需求并及时同步，确保沟通顺畅无误；

任职要求：
1、思维敏捷，具备多线沟通能力，性格热情大方，服务意识强，工作认真负责、细致耐心！
2、熟练操作电脑，打字速度50-60字/分钟，掌握常用办公软件及网络沟通工具。
3、具备电商客服相关经验者优先考虑。

其他待遇：
1、提供行业内具竞争力的薪资结构、绩效奖金及各类补贴；
2、公司定期组织专业技能培训及外部学习机会；
3、丰富员工关怀项目，包括生日会、团队聚餐等福利活动~