跨境电商客服/英文邮件处理(双休+五险一

【岗位职责】
1，负责eBay、Amazon等平台账号的客户邮件回复，专业、及时、全面地处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺评分、信誉及账户正常运营；
2，熟悉各大电商平台规则、政策及产品信息，准确高效地解决客户售前售后问题；
3，归纳整理客户常见问题，提出listing优化与产品改进方案，持续提升购物体验与店铺运营水平；
4，本岗位以英文邮件沟通为主，具备流畅英语电话沟通能力者更具优势；
5，表现优异者可依据个人发展意愿向运营方向培养晋升。

【任职要求】
1，全日制大专及以上学历，英语、国贸、电子商务等相关专业优先，具备优秀的英语读写能力，通过大学英语六级及以上，专八优先考虑；
2，有1年以上英语相关工作经验，具备跨境电商或客服从业背景者优先；
3，工作耐心细致，态度积极踏实，善于思考，具备良好的用户意识和问题解决能力；
4，具备团队协作精神，沟通顺畅，责任心强；
5，执行力强，办事不拖延，英文输入速度快者优先；
6，熟练操作Office办公软件，学习能力强；
7，对跨境电商领域有兴趣者优先，有相关经验者优先录用。

【工作时间】
每周五天工作制，上午9点至下午6点，周末双休

【工作地点】
地铁3号线、7号线交汇长隆站附近，步行约5分钟，地处番禺CBD核心地段

【福利待遇】
1，周末双休，工作时间为早9晚6；
2，年终奖金：结合公司效益与个人绩效发放，预计首年可享1-5个月薪资；
3，享有国家法定节假日（因岗位特性可能安排调休）；
4，入职即享5天带薪年假，工龄每满一年增加1天，最多可达10天；
5，入职当月即缴纳五险一金；
6，融入核心业务团队，拥有完善的成长体系与职业上升通道；
7，有机会获得海外团建或旅行奖励；
8，绩效奖金无上限，多劳多得；
9，办公地点位于汉溪长隆地铁站周边，毗邻时代芳华里、万博、番禺天河城、四海城、万达广场等商圈，生活便利丰富；
10，每周提供下午茶及团队活动，办公室配备充足优质零食，节日与生日均有专属礼品