电商客服

电商客服招聘要求：
（1）具备半年以上电商平台客服工作经验，熟悉京东、天猫、拼多多等多平台操作者优先考虑；
（2）负责天猫、拼多多、京东自营等店铺的客户接待工作，处理售前咨询及售后问题；
（3）具备较强的销售意愿，乐于在与客户的互动中促成成交，能耐心沟通并完成转化，同时善于发现流程中的问题并提出优化建议；
（4）反应敏捷，能快速识别客户类型，采用恰当话术进行高效沟通，表达清晰简洁；
（5）独立工作能力强，心理素质良好，懂得疏导客户情绪，工作积极主动，具备开拓意识和新客户维护能力；
（6）抗压能力突出，面对售后复杂情况和情绪化客户时，能保持冷静并有效自我调节；
（7）了解淘宝、天猫、京东、拼多多等平台客服服务规范及相关操作流程；
（8）熟练使用电脑及Office办公软件，有经验者打字速度不低于45字/分钟，无经验者需达到每分钟50字以上；
（9）本岗位需参与夜班轮值；
（10）年龄20-30岁，中专及以上学历

优先考虑：
1.有京东自营客服从业经历者优先；
2.有文具类、化妆品类目电商客服经验者优先；
4.可住厂者优先；
3.具备团队协作精神，沟通协调能力强，性格亲和，易于合作；

上班时间和薪资：
（1）早班8:00-16:00，晚班15:30-23:00，实行轮班制，每周休息1天，换班前安排调休一天。
（2）薪资结构为底薪+绩效+客服评级，试用期底薪3500元+绩效+客服评级，转正后底薪3800元+绩效+客服评级，绩效金额根据业绩浮动，范围为几百至两千不等，多劳多得，上不封顶。