产品经理（呼叫中心，互联网通信技术）

工作职责:
1、负责公司云呼叫中心产品及音视频客服产品的全流程产品工作，包括需求梳理、功能规划、业务流程设计、原型制作及PRD文档撰写；
2、深度研究云呼叫中心通信业务的应用场景与用户实际使用需求；
3、牵头组织研发团队开展需求评审，制定版本迭代计划，推进产品按期发布与持续优化；
4、编制云呼叫中心产品的操作手册和功能说明文档，并向售前、销售、客服等相关部门输出支持材料；
5、定期开展竞品技术与应用分析，形成调研报告并在团队内部分享，推动产品体验持续提升；
6、策划并实施面向销售、客服、技术支持等岗位的产品培训方案，配套组织考核评估；

任职要求:
1、本科及以上学历，具备3-5年云呼叫中心或音视频客服类产品设计、项目落地相关经验；
2、主导过至少一个完整项目，涵盖前端交互与后端逻辑设计，掌握基础数据分析工具，有云呼叫中心或音视频客服产品经验者优先；
3、具备较强的学习能力、沟通表达能力和逻辑思维能力，能快速掌握公司系统架构，工作细致认真、态度严谨、责任感强、作风正派、积极主动；
4、熟练操作Axure、Visio、Office等办公与设计工具，具备独立撰写系统需求说明书的逻辑与能力；
5、具有通信技术知识背景者优先，熟悉RTC、Asterisk、FreeSWITCH等技术者更佳；
6、年龄在30-40岁之间者优先。

加分项
具备以下领域经验者优先：计算机软件·企业服务