口腔前台

口腔机构前台团队诚聘英才
我们诚挚邀请具备服务智慧与团队协作精神的您加入，成为患者就诊体验中第一道温暖的风景线。在这里，您不仅是接待窗口，更是塑造专业医疗形象的重要一环。若您拥有不低于165cm的挺拔仪态、富有亲和力的笑容，以及注重细节、打动人心的服务能力，这一岗位将为您带来广阔的职业发展空间。

一、核心岗位职责说明
-基础前台岗位需高效统筹日常服务流程：凭借敏锐的观察力识别患者潜在需求，通过温暖而精准的沟通完成初诊引导、复诊安排与紧急情况分流；熟练使用预约系统及电子病历平台，确保信息记录准确无误；同时作为机构形象代表，在接待、指引、缴费等环节中传递专业与温度。
-晋升至前台组长/主管后，职责将向管理层面拓展。需主导优化“预约—到院—诊疗—离院—随访”全流程服务体系，借助数据分析持续改善患者动线；建立标准化培训机制，编写情景应对指南并组织实操训练；实时追踪候诊时长与满意度关键指标，动态调配人力应对高峰或突发状况；承担新人带教任务，以教练式指导促进团队成长。

二、统一任职条件
1.基本资格要求
-国家统招大专及以上学历
-行政管理、服务营销或医疗相关专业优先考虑

2.专业技能要求
-能熟练运用办公软件进行数据整理与报表制作
-基础岗位需具备出色的沟通共情能力与快速适应能力
-组长岗位候选人须有1年以上口腔行业工作经验，2年以上团队管理经历，并具备成功推进服务流程改进或培训体系建设的实际成果

3.核心素质要求：
-洞察力——从患者细微表现预判服务重点
-应变力——在系统异常时迅速启动替代方案
-高情商——妥善处理等待矛盾并转化不满情绪
-流程意识——不断梳理文档逻辑提升运作效率
-协同意识——与医护成员共建无缝服务生态
特别说明：管理岗需具备将服务难点转化为改进举措的变革推动力

三、职业发展通道
提供清晰的双轨晋升机制：纵向可沿「前台新星→区域前台组长→客户管理经理」路径进阶，横向可转向咨询师等核心岗位发展。管理人才将享有职业经理人培养计划及MBA课程支持，并有机会参与跨院轮岗实践。每年开放三次晋升机会，确保优秀人才及时获得认可与发展