电商客服

重点要求：能接受早晚班，早8点-晚24点轮班制。

【岗位职责】
1.负责天猫、拼多多、京东、抖音、快手、百度健康等平台的售前售后服务，确保及时响应并解答客户咨询；
2.掌握公司产品核心卖点，针对客户疑问提供准确专业的回复；
3.思维敏捷、情绪稳定，具备较强的理解力、学习能力、沟通能力及抗压能力；
4.可独立高效处理日常任务，为客户提供细致耐心的服务，服务意识突出；
5.了解用户心理与基础营销策略，服务热情周到，主动引导客户下单，提升成交转化率。

【岗位优势】
1.以文字沟通为主，工作形式灵活；
2.所属行业发展前景广阔，业内认可度高；
3.熟练使用电脑常用办公软件，应变反应能力强；
4.客服岗位直接对接客户，有助于提升沟通技巧与销售实战能力；
5.通过客服工作可有效锻炼快速应对问题的能力，增强职业适应性与韧性；

【任职要求】
1.具备天猫、拼多多或京东平台售前客服经验者优先考虑；
2.熟悉电脑基础操作，打字速度快，语言表达清晰，沟通能力佳；
3.能够把握客户购物心理，有效引导客户完成下单，助力销售目标达成；
4.性格沉稳踏实，态度积极向上，工作中主动负责，热爱销售类工作！

【薪资福利】
1.月综合薪资：4.5-6.5K。
2.福利：社保+不定期团建+下午茶+传统节假日福利+其它意外惊喜。
3.休息：大小休、法定节假日。
4.早晚班：早8点-晚23点轮班制。