电商客服

重点要求：能接受早晚班，早8点-晚24点轮班制。

【岗位职责】
1.负责天猫、拼多多、京东、抖音、快手、百度健康等平台的售后支持，确保及时响应并解决客户咨询；
2.熟悉公司产品核心卖点，针对客户疑问提供准确、专业的解答；
3.思维敏捷、处事沉稳，具备较强的理解力、学习能力及沟通协调能力；
4.可独立高效处理日常任务，为客户提供细致且专业的服务体验，服务意识突出；
5.了解用户行为逻辑与销售引导技巧，服务热情主动，推动客户下单，提升转化率。

【岗位优势】
1.以文字沟通为主，工作形式灵活；
2.所属行业成长空间广阔，企业口碑良好；
3.掌握基础办公软件操作，应变反应迅速；
4.客服岗位直接对接客户，有助于积累客户沟通经验与销售实战技能；
5.通过高频问题处理，持续提升快速应对能力，增强职业适应力与稳定性；

【任职要求】
1.具备天猫、拼多多或京东售前客服经验者优先考虑；
2.熟练使用电脑常用软件，打字速度快，语言表达清晰，沟通顺畅；
3.能够把握消费者购买心理，有效引导客户完成下单，助力销售目标达成；
4.性格稳重踏实，态度积极向上，工作中主动投入、认真负责，热爱销售类工作！

【薪资福利】
1.月综合薪资：4.5-6.5K。
2.福利：社保+不定期团建+下午茶+传统节假日福利+其它意外惊喜。
3.休息：大小休、法定节假日。
4.早晚班：早8点-晚24点轮班制。