外贸客服（英语）

【岗位职责】
1、完成部门下达的月度销售目标；
2、负责通过邮件、Whatsapp、在线聊天工具与客户沟通，及时解决客人售前、售中和售后问题，提供良好的客户体验；
3、跟进弃购的客户，帮助客户解决疑难，促成交易；
4、跟进、回访、维护老客户，引导回购，提高客户粘性和复购率；
5、根据公司的政策向老客户推荐活动、新品等，促成复购；
6、完成上级交办的其它工作。

【任职要求】
1、大专以上，英语或相关专业，英语读写熟练，会口语更佳；
2、有一年以上跨境电商客服和销售经验；
3、干劲足，业绩目标感强，成交欲望强烈；
4、性格开朗，理解能力强。灵活应变，有良好的沟通能力；
5、学习能力强，善于思考和总结。

【员工福利】
1、食宿生活：免费提供早中晚三餐，及带空调热水的住宿（包括试用期在内的所有人员）；办公室内免费提供冰箱、微波炉。
2、保险津贴：购买广州社保；
3、多项奖金：设有全勤奖、绩效奖、工作表现奖等；每周/月/年另设激励达成奖金。
4、员工活动：开工、厂庆、年会等重大主题活动；传统节日为员工发放节日礼品；不定期组织聚餐、K歌、办晚会等。
5、员工特惠：享受企业品牌产品内购折扣——出厂成本价。
6、培训提升：学习型组织，每周五下午员工与总经理面对面互动式学习、总结、提升；提供专门的体系培训，定期组织内部和外派培训，并设“老带新”帮带制度，师傅经验快速复制。

【乘车路径】
1、地铁方式：地铁14号线鹤边站A出口500米。
2、公交方式：请乘坐公交到达联合②公交站/祥景花园站下车
（1）2号线江夏地铁站转794路公交车到联和②站下车。
（2）2号线黄边地铁站转274路/743路/425路公交车到联和②站下车。