外贸客服（英文）

【岗位职责】
1、达成团队分配的每月销售任务；
2、通过邮件、Whatsapp及在线沟通工具与客户交流，快速响应并处理客户在购买前、中、后期的各项疑问，确保服务体验优质；
3、主动联系未完成下单的客户，协助排除障碍，推动订单成交；
4、持续跟进已有客户，做好回访与关系维护，提升客户忠诚度与重复购买频率；
5、依据公司政策，向老客户推送促销活动、新品信息等内容，激发复购需求；
6、完成领导安排的其他相关工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，英语或相近专业优先，具备熟练的英文读写能力，口语流利者更优；
2、具有一年以上跨境电商客服兼销售岗位工作经验；
3、积极进取，目标意识强，具有强烈的成交驱动力；
4、性格外向，理解力佳，应变灵活，拥有良好的表达与沟通技巧；
5、学习能力突出，善于归纳分析与自我提升。

【福利待遇】
1、高收入结构：基本薪资+业绩提成+全勤奖励；
2、免费提供三餐及住宿；办公区域配备冰箱、微波炉方便日常使用；
3、依法缴纳广州市社会保险；
4、工作满一年及以上员工可享受带薪年休假；
5、多元团队活动：包含开工仪式、厂庆、年终聚会等大型活动，传统节日为员工发放慰问礼品。

【工作时间】
实行大小周制度：上午8:30开始上班，夏季每日工作8小时，冬季每日工作7.5小时，中午休息2小时。

【面试地址】广州市白云区鹤正街1号8立方创意园A2栋328-332室