数据分析-服务（MJ007514）

1、从实际业务出发，构建并维护公司服务模块的数据运营机制（涵盖业务流程梳理、指标体系建立、数据落地实施及持续迭代优化），确保各关键业务环节的数据可衡量、可追踪，保障数据的时效性与准确性，助力业务持续调优；
2、为服务团队的运营管理策略提供数据支持，开展资源分配、客户损失评估、服务成本分析等测算工作，掌握精细化运营方法，围绕人力与成本维度进行深入数据分析，支撑运营决策的制定与完善；
3、基于业务数据验证现有规则与策略的实际效果，输出可行性优化建议；持续监控服务团队运行状态及业务发展态势，落实预算管理，及时识别问题并推动闭环解决，实现流程精进；
4、搭建用户流失预警与用户生命周期分析模型，针对核心业务痛点开展专项研究，形成可执行的分析结论并推动方案落地实施；
5、实现业务数据的可视化监控、展示与汇报，与业务方保持高效协同沟通。

工作内容：
业务定义：深度理解业务逻辑，明确关键监测指标的业务含义与统计口径
业务测量：与技术及产品团队紧密协作，推进数据生产与提取，精准反映当前业务实况
业务分析：运用合理的分析工具与方法论，快速准确完成数据分析，与核心业务方共同确认优化路径
业务改进：主导并跟进优化举措的执行过程，持续输出数据洞察，验证改进成果是否达成或超越预期目标
业务控制：将有效改进措施固化至日常指标管理体系，保障优化成效长期稳定运行

任职要求：
1.本科及以上学历，计算机科学、信息管理与信息系统、统计学等相关专业优先；具备扎实的逻辑思维与数据敏感度，能够独立完成数据分析建模，在某一行业拥有1-2年以上的连续工作经验
2.能够积极参与运营规划的制定，并推动方案落地执行
3.熟练掌握SQL、Python或R语言中至少一项；熟悉Tableau、PowerBI等主流数据可视化工具之一
4.具备较强的学习归纳能力，良好的沟通表达与团队协作意识，能适应一定工作压力
5.有互联网行业经验者优先，具备客服体系相关工作背景者更佳