淘宝天猫售前客服

岗位职责:
1、负责公司天猫及淘宝店铺的日常销售工作，提供客户咨询服务；
2、使用天猫、淘宝平台的旺旺或千牛工具，及时回复顾客咨询，推动订单成交；
3、做好售前服务：熟悉产品知识，协助客户了解商品并引导下单；
4、跟进售中流程：确认订单信息、跟踪发货进度及物流动态；
5、完成领导安排的其他相关工作任务。

任职要求：
1、具备半年以上相关工作经验，有淘宝客服经历者优先录用，条件优秀者可适当放宽；
2、积极进取、耐心细致、情绪稳定、善于倾听，具备良好的职业素养和沟通表达能力；
3、责任心强，具备团队协作意识，能适应一定强度的工作节奏，独立应对和解决问题；
4、打字速度不低于每分钟50字

福利：
1、薪资结构：底薪+绩效+餐补+房补+全勤奖
2、工作时间：每天8小时，每月休息4天
3、员工福利：定期组织下午茶，生日享下午茶与礼品，周年庆典活动，节日礼包，每月享受公司产品内部优惠价