售后客服(包住、五险一金)
3000-6000元/月
投递简历
广东-梅州
月结
经验不限
含有销售的客服工作 · 不接受居家办公 · 办公室坐班 · 售后客服 · 倒班工作制 · 企业内部客服职位 · 电商客服
2026-01-09 16:11:13 更新
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上海能良电子科技有限公司
最近在线时间:2026-01-09 16:11:13
电话:131********
地址:上海市宝山区沪太路5008弄25号-200
职位描述
岗位职责:
1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户消息,做好咨询接待工作,负责问题解答、进度跟进及信息反馈,推动成交并完成订单获取;
2、熟练使用店铺管理后台,完成订单处理、备注更新、订单状态跟踪,并妥善处理常规售后投诉及物流相关事宜;
3、在主管指导下,主动了解并挖掘客户需求,独立完成分配任务;经培训考核后,掌握公司产品知识及最新促销活动内容,针对不同客户精准推荐商品并提供专业解答;
4、熟悉客服作业流程,善于准备沟通话术,能够冷静应对各类客户情况,以较高的职业标准保障服务质量;
5、负责老客户维护,积极与客户互动促进复购转化;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、对电商领域有热情,愿意突破自我,追求更好的业绩表现;
2、熟练操作电脑,打字速度不低于60字/分钟,掌握常用办公软件及网络应用工具;
3、具备良好沟通能力,态度亲和,服务意识强,工作细致耐心;掌握基础销售技巧;
4、有电话销售、客服或线上销售经验者优先考虑,欢迎优秀应届毕业生加入;
5、可接受早夜班轮岗安排,责任心强,具备良好的团队协作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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