客户成功总监

岗位职责:
1.统筹维护客户关系，提升客户满意度与长期合作意愿；
2.深入挖掘客户实际需求，协同产品及研发团队推进功能优化；
3.组织开展客户培训，帮助客户高效理解并熟练使用产品；
4.定期开展客户交流，收集意见建议，快速响应并解决客户问题；
5.联动各部门资源，保障项目按计划推进并达成既定目标。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能妥善应对客户反馈与异议；
2.熟悉客户成功管理理念，可独立分析并处理各类客户事务；
3.具备协作意识，能与多部门高效配合推动项目落地；
4.学习能力强，能快速熟悉产品内容及行业发展趋势；
5.具备扎实的项目管理能力，确保项目顺利执行与交付。