客户维护+续费跟进+增购推动（客户成功）

服务已签约客户，负责新签客户的培训、答疑、续费和增购~岗位职责：1、客户建联：根据行业特征或经营特点，与使用探迹产品的付费客户开展对接，与客户核心决策人员建立长期稳固的合作关系；2、客户服务：为客户提供全面的产品配置指导及操作培训，协助客户管理层与执行层快速掌握探迹系统的应用技能；3、客户运营：结合客户的实际业务场景，主动提出产品使用优化建议，推荐适配解决方案，提升客户产品应用深度以助力销售增长；4、梳理客户需求：通过分析用户行为数据，倾听客户声音，收集使用反馈，洞察用户心理与操作习惯，深入挖掘潜在需求，为销售、市场及产品团队提供有效支持；5、增购续费：提高客户满意度与合同续约率；识别客户需求变化，捕捉二次销售机会，助力公司实现持续增收。任职要求：1、大专及以上学历，具备1年以上工作经验；有CRM、OA、ERP等企业级管理软件或互联网领域客户服务经历者优先；2、思维敏捷、表达清晰，具备优秀的沟通协调能力与人际交往技巧，富有亲和力；逻辑清晰，条理分明，具备良好的分析判断能力；3、具备强烈的客户服务意识，工作细致严谨，责任心强，拥有高度的职业精神和团队协作观念；4、目标导向明确，自我驱动力强，执行力突出，能独立应对挑战并解决问题；5、熟练操作Office办公软件，具备扎实的文字表达与信息归纳能力；6、熟悉互联网及软件行业动态，热爱科技产品，能适应快速发展的工作节奏。福利待遇：1、入职即缴五险一金+丰厚绩效奖金+定期团建活动+下午茶点+生日福利+节日礼品+多样趣味聚会+贺金等多项关怀福利2、带薪免费培训：重视员工成长发展，提供全年免费在职学习机会，实现成长与收益双丰收！3、晋升通道：专员-主管-经理4、团队成员多为90后，志趣相投，氛围积极向上，携手高效工作、快乐进步！5、身处大数据与人工智能热门赛道，平台发展潜力大，诚邀您加入我们共同开创事业新篇章！