天猫售后客服（含挽单提成+近地铁）

【核心亮点】​
薪资透明：试用期6-7k转正多劳多得
薪资架构：底薪+全勤+奖金+提成
福利实在：近地铁+下午茶+团建+节假日礼+超长春节假​
门槛友好：无学历要求，有天猫售后经验即可，上手有带教

【硬性要求（不符勿投）】​
1、需具备半年及以上天猫平台售后客服工作经验（侧重售后实操经验）
2、打字速度不低于60字/分钟（面试现场可测试）
3、能适应早中晚排班（早8-16、中13-22、晚16-24）

【岗位职责】​
1、承接天猫店铺日常售后接待，高效处理客户进线问题（如退换货咨询、物流跟踪、订单异常、产品疑问等），保障客户体验​
2、针对意向退货客户进行电话沟通，了解需求并尝试挽单，降低实际退货率
3、关注店铺DSR各项评分，通过优化售后处理效率与沟通质量，维护评分稳定

【任职要求】​
1、沟通能力强，性格开朗，能耐心应对客户需求​
2、处理问题逻辑清晰，学习能力强，配合团队工作​
3、学习能力强，可快速掌握店铺产品信息、售后政策及平台规则
4、具备良好团队协作意识，服从工作安排，配合完成团队售后目标

【工作时间】​
早班：8:00-16:00|中班：13:00-22:00|晚班：16:00-00:00（排班制）​

【福利待遇】​
1、薪资：5-10k底薪+全勤+奖金+提成
2、其他：近地铁通勤方便、每周下午茶、定期团建、节假日礼品、超长春节假期​

【工作地点】​
天河区龙洞迎龙路163号05湾区智谷305室（楼下餐饮多，生活便利）