天猫售前客服（车灯类目+社保+晋升+福利优厚）

【硬性要求】
1、能适应三班倒工作制
2、必须具备电商从业经历，有天猫平台经验者优先，其他电商平台经验亦可接受
3、打字速度需达每分钟60字以上（现场实测）

【岗位描述】
1、具备天猫、淘宝等电商平台售前服务经验，熟悉平台运营规则，能够及时准确地在线回复客户咨询，推动订单成交，提升咨询转化效率；
2、协助客户查询订单状态、跟踪物流动态，并做好客户订单的后续维护工作；
3、能够根据客户需求与偏好灵活推荐相关商品，主动进行销售引导及订单催付；
4、负责店铺日常运营管理，确保网店正常运行，持续优化商品展示及搜索排名。

【任职要求】
1、工作积极主动，学习能力强，踏实认真，具备良好的服务意识和团队合作精神；
2、思维敏捷，能熟练使用淘宝旺旺、千牛等沟通工具，同时与多位客户高效交流；
3、表达清晰，具备良好沟通能力及基础销售技巧；
4、有天猫客服工作经验者优先考虑；
5、居住在天河龙洞周边者优先安排

【工作时间】
早班8:00-16:00中班13:00-22:00晚班16:00-24:00月休4-5天

【福利待遇】
1、月薪5-10k，含底薪+提成（或绩效）+全勤奖+奖金
2、提供下午茶点、生日庆祝、节日礼品，享有带薪年假，定期组织团建、聚餐、K歌、外出旅游等活动；
3、公司提供系统化培训支持，涵盖岗前培训、在职提升、管理能力发展等，晋升通道完善；
4、享受国家法定节假日（排班期间可能需轮值加班）
5、每日供应免费零食、花茶、饮料、咖啡，畅饮不限量
6、配备咖啡机、微波炉、冰箱，支持员工自带餐食

【工作地点】广州市天河区龙洞05湾区智谷A9栋305室