商务专员（国际物流）

本岗位属于商务支持类职位，不包含销售开发任务，主要致力于为现有客户及业务团队提供全面的商务服务与支持，确保各项业务高效有序推进。

岗位职责
1.报价协助：根据客户需求及业务部门反馈，结合公司定价策略与市场动态，及时输出准确、合理的物流报价方案。
2.客户对接：与客户及内部业务团队保持密切联系，定期跟踪合作进展，收集客户满意度情况、问题建议及潜在需求，及时回应咨询，巩固客户关系（无需拓展新客户）。
3.服务质量管理：全程关注物流执行各环节，汇总客户对服务体验的反馈，协调处理异常情况，并推动制定优化措施，建立常态化服务质量评估机制。
4.数据表格编制：按时完成多维度客户跟进数据表的整理与更新，确保信息真实、完整、可追溯，为决策提供有效数据支撑。
5.数据分析与建议输出：基于客户跟进数据进行整合分析，识别关键趋势和问题点，结合公司发展目标与市场变化，提出可行性改进意见。
6.内部协同：积极联动运营、客服、财务等相关职能部门，传递客户诉求与项目动态，推动跨部门事项高效落地。
7.文件归档：系统化整理报价单、客户沟通记录、服务质量报告等资料，做到分类清晰、存档规范、便于查阅。
8.团队配合：积极参与商务部日常协作，主动分享工作经验与信息资源，协助团队成员达成工作目标，共同提升整体效率。
9.沟通规范：对内交流要求语言简洁明了、逻辑清晰、反馈及时；对外沟通需体现专业性、礼貌性和耐心度，保障信息传达顺畅有效。

任职要求
1.学历要求：大专及以上学历，物流管理、国际贸易、市场营销等相关专业优先考虑。
2.工作经验：具备1-2年跨境电商物流或相关领域商务支持、客户服务类岗位经验者优先。
3.综合能力：具备较强的沟通协调能力，能够高效对接客户与内部团队；具有良好的数据分析思维，能从复杂信息中提取有价值的内容。
4.软件技能：精通Excel等办公工具，可独立完成各类数据报表制作；熟悉物流行业定价机制并具备基础市场判断力者更佳。
5.职业素养：工作踏实严谨，责任心强，具备良好的抗压能力和团队协作精神；条理性强，能同时推进多项工作任务。

岗位优势
1.非销售导向岗位，专注于商务运营支持，适合追求稳定发展路径的求职者。
2.深度参与客户对接与业务协同，有助于快速积累商务实战经验，为向商务管理方向成长奠定坚实基础。

福利待遇
1.薪资范围：月薪6000-10000元，依据个人能力与经验定薪，另设绩效奖金及年终奖励。
2.基本保障：依法缴纳五险，享有法定节假日、带薪年假、带薪病假等权益。
4.培训体系：提供系统的岗前培训与持续在职学习机会，涵盖业务流程、沟通技巧、数据分析等内容，助力员工能力全面提升。