物流客服跟单

岗位职责
1.负责与公司跨境电商物流客户保持对接，及时处理客户的咨询、查询等需求，提供专业且细致的服务支持。
2.全程跟踪客户物流订单，涵盖从订单确认、货物运输至签收完成的各个环节，确保信息准确，并实时向客户同步进展。
3.针对客户在物流过程中出现的问题或投诉，主动协调内部相关部门推进解决，维护客户权益，提升服务满意度。
4.规范整理并归档客户资料、订单数据等相关信息，保证资料完整准确，为后续业务开展提供有效支持。
5.配合销售团队开展客户维系工作，助力客户实现持续合作。
6.按要求完成上级交办的其他相关事务。

任职要求
1.学历：大专及以上学历，国际贸易、物流管理等相关专业优先考虑，欢迎应届毕业生报名。
2.能力：具备良好的沟通表达能力与倾听意识，能够准确理解客户需求并作出有效回应。
3.素养：工作态度端正，耐心细致，责任心强，具有较强的抗压能力及团队协作精神。
4.技能：熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等。
5.其他：有客服或跟单工作经验者优先；熟悉跨境电商物流基本流程者优先；居住于长沙或计划在长沙长期发展者优先。

岗位亮点
1.支持应届毕业生应聘，公司提供全面的岗前培训，帮助新人快速掌握业务流程，顺利适应岗位工作。
2.工作地点位于长沙，交通便捷，周边生活配套齐全，便于日常通勤与生活安排。
3.岗位稳定性高，主要承担客户沟通与订单追踪工作，职责明确，适合有意在客服领域深耕发展的求职者。
4.团队氛围融洽，同事间协作紧密，领导平易近人，营造轻松高效的工作环境。

福利待遇
1.薪资：月薪3000-5000元，具体金额根据个人能力与实际表现确定。
2.保障：依法缴纳五险，享有法定节假日及带薪年假。
3.福利：发放节日福利、生日礼品，定期组织团建活动，提供员工餐补等。
4.发展：建立完善的晋升体系，业绩突出者可晋升为客服主管等管理职位，助力职业成长。
5.工作时间：9:00-12:00，14:00-18:00，每日工作7小时，单休，不包吃住。

应聘方式
有意向者请将个人简历发送至邮箱：[招聘邮箱地址]，邮件标题请注明“应聘客服跟单+姓名+应届毕业生（如有）”。我们将在收到简历后及时筛选，符合条件者将尽快安排面试。