商务专员（跨境物流）

本岗位为商务支持类岗位，不涉及销售开发工作，主要聚焦于为现有客户和业务提供商务层面的服务与支持，协助保障业务顺畅开展。

岗位职责
1.协助报价：配合公司客户及业务部，了解客户物流需求，依据公司定价标准和市场行情，及时提供准确、合理的报价方案。

2.客户跟进：与客户及业务部紧密沟通，定期跟进合作情况，了解客户满意度、问题及需求，响应咨询和反馈，维护良好客户关系（非开发新客户）。

3.服务质量维护与监控：关注物流服务各环节，收集客户对服务质量的评价和意见，处理服务问题并制定改进措施，建立监控机制定期评估分析。

4.表格制作：定期制作多维度客户跟进表格，确保数据准确、完整、及时，为公司提供直观数据支持。

5.报表汇总与建议方案：汇总分析客户跟进表格，提炼关键信息和数据趋势，结合公司业务目标和市场环境，给出合理建议方案。

6.协作沟通：加强与公司内部各部门协作沟通，传递客户信息和业务需求，协调解决跨部门问题。

7.资料管理：整理归档与客户跟进、报价、服务质量相关的各类资料，保证资料完整安全。

8.团队协作：参与商务部团队工作，分享经验和信息，配合成员完成工作目标，互帮互助，营造高效团队氛围。

9.沟通要求：与内部成员沟通时表达清晰、准确、简洁，积极倾听并反馈；与外部客户沟通时保持专业、礼貌、耐心，确保沟通有效顺畅。

任职要求
1.学历：大专及以上学历，国际贸易、物流管理、市场营销等相关专业优先。

2.经验：有1-2年跨境电商物流或相关行业商务支持、客服运营等工作经验者优先。

3.能力：具备良好的沟通表达能力和协调能力，能与客户及公司内部各部门顺畅沟通；有较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能从数据中提炼有效信息。

4.技能：熟练掌握Excel等办公软件，能独立制作各类表格和报表；具备一定的市场分析能力，了解物流行业定价逻辑和市场行情者优先。

5.素养：工作认真细致，有高度的责任心和敬业精神，具备较强的抗压能力和团队合作意识；做事有条理，能高效处理多项任务。

岗位亮点
1.非销售开发性质，工作重心在于商务支持与服务，适合倾向稳定商务运营工作的求职者。
2.直接与客户和业务部对接，能快速提升沟通协调能力和业务素养，是成为商务管理人才的重要起点。

福利待遇
1.薪资：月薪6000-10000元，根据个人能力和经验而定，另有绩效奖金和年终奖金。

2.保障：缴纳五险，享受法定节假日、带薪年假、带薪病假等。


4.培训：公司提供专业的岗前培训和在职培训，包括业务知识、沟通技巧、数据分析等方面，帮助员工提升业务能力。