售后客服

派跟客服

一、岗位职责
【此岗位无销售性质，纯客服岗位，具备电话客服经验者优先，会粤语者可优先考虑】
1.负责订单的接收与分派，并实时跟踪每一张工单的处理进度，确保工单按时完成；
2.承担客户来电受理、催单跟进及通过电话确认工单信息等任务，严格按照标准流程执行各项工单操作；
3.客户沟通与问题处理：在系统中核对客户资料，梳理工单内容，针对异常情况主动联系客户，积极沟通并妥善解决客户的合理需求；
4.临时工作执行：高效完成上级交办的其他临时性任务。

二、岗位要求
1.学历要求：全日制统招大专或以上学历；
2.综合素质：工作态度端正，认真负责，具备较强的责任心和进取意识，逻辑清晰，能适应一定工作压力；品行良好，心态积极，拒绝消极情绪；
3.技能条件：熟练使用常用办公软件；有电话外呼工作经验者优先（日均外呼量达200通以上者更佳）；
4.具备粤语沟通能力（非硬性要求，掌握粤语者可优先录用）。

三、福利待遇
1.薪资构成：试用期月薪5000元，转正后6000-9000元，每月设有100元全勤奖励，满一年增加100元工龄工资；综合收入=基础薪资+绩效+奖金+全勤奖；
2.工作时间：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，每日工作7.5小时，采用大小周轮休制度；
3.假期安排：享有国家法定节假日、春节长假以及婚假、丧假等带薪假期；
4.社保公积金：五险一金按规定缴纳；
5.团队福利：公司定期组织团建、户外拓展活动，发放生日礼品及节日福利，提供带薪培训机会，支持员工多方面能力成长；
6.发展通道：建立完善的晋升体系，坚持“能者上”的用人原则，践行“八分人才，九分使用，十分待遇”的人才理念。

四、招聘说明
本岗位由企业直接面向社会公开招聘，全程不收取任何费用（凡涉及金钱交易请提高警惕）。诚邀积极阳光、愿意通过自身努力实现职业发展的你加入我们，共同遵守“尊重规则、团队为家、平等沟通、事必反馈、科学执行、结果导向”的工作准则，携手共进！