售后客服

派跟客服

一、岗位职责【此岗位不含销售，纯客服岗，需具备电话客服经验，会粤语者优先考虑】
1.负责订单接收与分派，并实时跟踪每张工单的执行进度，确保工单按时完成；
2.承担客户来电受理、催单跟进及电话核对工单信息等任务，严格按照标准流程处理各类服务单据；
3.客户沟通与问题处理：在系统中核查客户资料，梳理工单内容，针对异常情况主动联系客户，积极协调解决合理需求；
4.临时事务执行：高效落实上级交办的其他临时性工作任务。

二、岗位要求
1.学历要求：全日制统招大专或以上学历；
2.综合素质：工作态度端正，责任心强，思维清晰，积极进取，具备较强的抗压能力；品行良好，心态阳光，拒绝消极情绪；
3.技能条件：熟练使用常用办公软件；有电话外呼经验者优先（日均外呼200通以上者更佳）；
4.具备粤语沟通能力（非硬性要求，掌握粤语者可优先录用）。

三、福利待遇
1.薪资构成：试用期月薪5000元，转正后6000-9000元，每月设有100元全勤奖，满一年增发100元工龄工资；综合收入=基础薪资+绩效+奖金+全勤奖励；
2.工作时间：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，每日工作7.5小时，采用大小周轮休制度；
3.假期福利：依法享受法定节假日、春节长假及婚假、丧假等带薪假期；
4.保障体系：入职即缴纳五险一金；
5.团队关怀：公司定期组织户外团建、旅游拓展活动，发放生日礼金、节日礼品，提供带薪培训机会，支持员工多方向成长；
6.发展空间：建立完善的晋升通道，坚持“能者上”的用人原则，践行“八分人才，九分使用，十分待遇”的人才理念。

四、招聘说明
本岗位为公司直招，面向社会公开招聘，全程不收取任何费用（凡涉及金钱交易请提高警惕）。诚邀积极向上、愿通过奋斗实现价值的你加入我们，共同秉持“尊重规则、团队为家、平等沟通、事必有复、科学执行、结果导向”的工作准则，携手前行！