运营助理/港口客服

岗位职责：
1、负责发票接收、模板调整、审核并发送至对应服务商；
2、处理货物发往服务商过程中产生的各类问题，包括重量确认、附加费用、扣件退件及其他异常情况；
3、每日跟进货件物流状态（如航班时间、船期安排、清关进度、入仓情况及签收异常等），并及时同步港前信息及系统轨迹更新；
4、协调处理服务商丢件相关的理赔事宜；
5、响应并解决代理反馈的其他问题（如报关资料、清关障碍等）；
6、整理并维护合作代理的节假日放假安排通知；
7、完成上级交办的其他相关工作任务；

岗位要求：
1、熟练操作office办公软件，具备流畅的电脑操作能力。
2、具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，工作态度积极主动。
3、大专及以上学历，应届毕业生或具有一年以上国际快递客服相关工作经验者优先考虑！

公司福利：
1、健全的培训体系及人才选拔、培养、晋升机制；
2、注重企业文化建设与团队凝聚力，定期组织聚餐、团建活动及国内外旅游；
3、多样化的员工关怀项目：生日会、下午茶、入职周年纪念、节日慰问等；
4、根据公司年度盈利情况，发放年终奖金；
5、致力于打造年轻化、有活力、富有激情与创新精神的团队氛围；