运营助理/港后服务支持

岗位职责：
1、负责发票接收、模板调整、审核并发送至对应服务商；
2、处理货物发往服务商过程中产生的各类问题，包括重量确认、附加费用、扣件退件及其他异常情况；
3、每日跟进货件物流状态（如航班动态、船期信息、清关进度、入仓情况及签收异常等），及时反馈港前信息并更新系统轨迹；
4、协调处理服务商丢件后的理赔事宜；
5、响应并解决代理反馈的各类问题（如报关资料异常、清关延误等）；
6、汇总并维护合作代理的节假日放假安排通知；
7、完成上级交办的其他相关工作任务；

岗位要求：
1、熟练掌握Office办公软件，具备流畅的电脑操作能力。
2、具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，工作态度积极主动。
3、大专及以上学历，应届毕业生或具有一年以上国际快递客服相关工作经验者优先考虑！

公司福利：
1、提供完善的培训体系及人才发展机制，涵盖选拔、培养与晋升全流程；
2、注重企业文化建设与团队凝聚力，定期组织聚餐、团建活动及国内外旅游；
3、丰富的员工关怀项目：生日会、下午茶、入职周年纪念、节日慰问等；
4、根据企业年度经营成果，发放年终奖金；
5、致力于构建年轻化、有活力、富有激情与创新精神的团队氛围；