电商客服文员

我们是一家2020年成立的社群电商企业，致力于将优质产品推荐给社群用户，并为用户提供完善的售后服务保障～

近7号线员岗站，步行5分钟可达；
工作时间：9:30-18:30，午休1.5小时，每月休息4天；
欢迎投递简历，期待与您深入交流、携手共进～

【岗位职责】
1、响应用户咨询：在微信社群中及时解答用户售前、售中及售后相关问题；
2、社群运营维护：负责所辖社群的日常管理，保持群内良好互动氛围与活跃度；
3、客户回访跟进：主动联系老客户，收集需求与反馈，提升服务体验和用户忠诚度；
4、问题归纳优化：整理用户提出的建议与疑问，协同团队持续改进服务质量；

【任职要求】
1、年龄20-26岁，大专及以上学历，不限经验，优秀应届毕业生亦可报名；
2、掌握基础电脑操作，熟悉Excel使用，打字速度较快；
3、责任心强，耐心细致，态度积极主动；
4、具备良好的表达能力和客户服务意识，能高效处理客户诉求；

【工作时间】
1、常规出勤时段：9:30-18:30（含1.5小时午休），月休4天，如需加班将依法支付加班费用；
2、办公地址：广州番禺区恒创智汇园C栋石园一楼112-124（7号线员岗地铁站G出口，步行5分钟）；

【福利待遇】
1、薪酬范围：综合收入6000-9000元，无责任底薪5000元；
2、社保保障：试用期2-3个月，表现优异者可提前转正，入职后按规定缴纳社保；
3、晋升通道：组员→组长→主管，清晰发展路径；
4、成长扶持：提供入职带薪培训，配备一对一导师指导，助力新人快速适应岗位；
5、团队环境：团队成员以95后、00后为主，氛围轻松融洽，定期组织团建、聚餐及节日活动；
6、办公配套：公司设有微波炉、冰箱等便利设施，支持员工自带餐食；
7、职业前景：公司拥有完善的发展机制与晋升空间，员工付出与成果将获得充分认可与回报；