电商运营专员

我们是专注于淘宝平台的购物社群，主要将优质好物推荐给群内粉丝，坚持用贴心服务赢得顾客信赖。单休！
上班时间早9晚6（每周需安排3个晚班，工作至晚9点）

期待你是一位性格开朗、细致负责的伙伴~

工作内容：
1.及时回应所负责群内成员的咨询，确保在最短时间内为用户提供有效解答；
2.处理并跟进群内用户的售后事宜，积极协调以降低售后退款比例；
3.整理所辖群组的商品销售及售后服务相关数据，完成记录、分析与归档；
4.协助电商商品发布人员开展群内推广，营造活跃氛围，引导用户关注新品；
5.对已下单用户进行后续追踪与回访，提前发现并解决可能存在的售后隐患；

任职要求：
1.大专及以上学历，具备良好的服务意识，做事认真踏实，有耐心和责任心；
2.具备较强的沟通表达能力及团队协作精神；
3.经验不限，有淘宝/拼多多客服经验者优先；具备社群运营或售后处理经验者更受青睐！