电商运营支持专员

我们是2020年成立的社群电商企业，致力于将高品质商品推荐给社群用户，并提供完善的售后服务保障～

临近7号线员岗站，步行仅需5分钟；
工作时间：9:30-18:30，午休1.5小时，每月休息4天；
欢迎投递简历，期待与您深入交流、携手共进～

【岗位职责】
1、答疑解惑：在微信社群中及时回应用户售前、售中及售后的相关咨询；
2、社群运营：负责所辖社群的日常维护，营造良好的交流氛围并提升活跃度；
3、客户回访：主动联系老客户，收集需求与意见，通过贴心服务提升用户忠诚度；
4、问题复盘：归纳整理用户反馈的意见与建议，协同团队不断优化服务流程；

【任职要求】
1、年龄20-26岁，大专及以上学历，不限经验，优秀应届毕业生亦可报名；
2、掌握基础电脑操作，熟悉Excel使用，打字速度较快；
3、责任心强，细致耐心，具备主动性与执行力；
4、拥有良好的表达能力和客户服务意识，能高效处理用户问题；

【工作时间】
1、常规班次：9:30-18:30（含1.5小时午休），每月休息4天，如需加班将依法支付加班费用；
2、办公地址：广州番禺区恒创智汇园C栋石园一楼112-124（地铁7号线员岗站G出口，步行约5分钟）；

【福利待遇】
1、薪酬范围：综合收入6000-9000元，无责任底薪5000元；
2、社保政策：试用期为2-3个月，表现优异者可提前转正，入职后按规定缴纳社保；
3、晋升通道：组员→组长→主管，清晰明确的发展路径；
4、培训支持：提供入职带薪培训，配备一对一导师指导，助力新人快速适应工作节奏；
5、团队文化：团队成员以95后、00后为主，氛围轻松融洽，定期组织团建、聚餐及节日活动；
6、办公配套：公司设有微波炉、冰箱等设施，方便员工日常用餐；
7、职业前景：公司处于成长阶段，为员工提供充足的晋升空间与发展机会，认可每一份努力与贡献；