门诊助理

医生助理（偏客户服务方向，非治疗）

一、岗位职责：
1、负责预约统筹：协调成交客户首次到院时间，跟进治疗中客户的复诊预约，并处理爽约或改期情况；
2、负责企业微信运营：客户成交后需及时添加微信，确保100%响应并解答客户各类咨询问题；
3、负责复诊客户到院后的接待引导、全程陪诊，并协助挖掘转介绍及后续消费机会；
4、配合院区完成各项临时性工作，包括活动政策传达、客户邀约执行，推动转介绍与业务转化；
5、落实术后患者回访流程，持续提升服务体验与满意度；
6、遇有情绪波动的客户，需主动安抚并做好解释沟通，妥善对接处理相关事宜。

二、任职要求：
1、中专及以上学历，具备医疗行业工作经验者优先；
2、形象良好，普通话与粤语表达标准流利，具备清晰的语言组织能力与沟通技巧，反应灵敏；
3、工作态度端正，细致严谨，具备较强的协调能力与亲和力，拥有良好的服务意识与销售思维。

三、上班时间：8:30—18:00午休2小时，大小周休息

四、相关福利：
1、福利保险：五险两金；
2、丰富的员工活动：不定期组织团队建设、外出旅游（每年至少一次）、社团活动、生日聚会；每月安排员工活动（如羽毛球、篮球、观影等）；
3、带薪假期：享受法定节假日、年假、产假、婚丧假等；
4、节日福利：春节、三八妇女节、端午节、中秋节等传统节日发放礼品或礼金；
5、包三餐；
6、培训发展：公司设有完善的内部培训机制，入职满一年可参与集团内训或外派免费学习，助力职业成长；
7、员工治疗优惠：员工本人及亲属可享多项治疗项目折扣（如拔牙、补牙、洁牙等）；
8、员工互助爱心基金。