京东客服

岗位职责：
1.负责店铺售前咨询接待，引导客户完成下单及支付流程；
2.降低退款率，及时响应并处理客户的售后申请；
3.对未付款订单进行催付，完成订单备注、打印发货单等工作；
4.高效解决售前及售后相关问题。

岗位要求：
1.具备电商客服相关工作经验；
2.服务意识强，工作认真负责；
3.熟悉电脑基础操作，打字速度不低于50字/分钟；
4.能够长期稳定任职，踏实勤奋、积极进取，具备良好的团队协作精神。

福利待遇：
1、节假日福利：享受国家法定节假日、年休假及节日礼品等福利；
2、完善的薪酬体系：结合公司经营状况与个人绩效，开展半年度及年度绩效评估，并据此调整薪资；
3、薪酬回报：设有业绩奖金、年终奖金、绩效综合奖等多项激励，确保付出与回报相匹配；
4、团建活动：重视企业文化与团队凝聚力，定期组织各类集体活动，如户外出游、K歌、生日会、聚餐等；
5、晋升通道：客服专员→客服组长→客服主管