电商客服主管/质检培训主管/销售精英可晋升

【客服组长1位】
职责内容：
1、配合客服主管带领客服团队达成销售目标，负责目标拆解与执行，提升转化效率及服务质量；
2、参与聊天记录审核，协助优化客服话术标准与服务流程，并开展销售技巧及新员工带教培训；
3、协助主管进行团队日常运营管理，参与制定管理制度，统筹各平台店铺人员安排与排班计划；
4、协助推进客服部门与其他职能部门的协作，落实店铺促销活动及上级交办的其他工作任务；

【质培专员1位】
职责内容：
1、构建客服培训体系，策划并实施培训方案，组织落地各项培训任务；
2、主导新入职员工的岗前培训工作；
3、组织开展客服团队月度专项提升培训（如满意度、转化率优化）；
4、对接公司产品端完成产品知识类培训支持；
5、为客服业务组提供赋能培训，推动各项业务指标提升；
6、通过聊天记录抽查协助主管完善服务流程、规范用语，并辅助开展销售技能培训；
7、协助主管进行团队日常管理，参与制度建设、平台店铺资源配置及排班安排；

【客服组长】【质培专员】岗位在入职前3个月需从售前客服岗位做起，期间同步完成个人业绩，深入掌握公司产品知识，熟悉业务操作、管理流程及客服体系全链路运作，为后续团队管理夯实基础

要求：
1、具备较强逻辑思维，擅长归纳总结与问题分析；
2、沟通表达顺畅，具备良好人际互动能力；
3、掌握基础数据统计与分析方法；
4、心态积极，情绪稳定，能适应高强度工作压力；
5、有客服组长工作经验者优先，无管理经验但客服业绩突出者可纳入带薪培养计划

薪酬结构，具体面议：
【客服组长】：底薪+个人提成+团队提成，综合薪资7-9k
【质培专员】：底薪+绩效+奖金，综合薪资7-9k