电商售前客服专员【高提成+晋升运营机会】

公司提供优质发展平台，为你提供广阔的施展空间，在这里你将收获三重价值：具有竞争力的收入、持续提升的专业能力、正向积极的价值观。

团队以90后为主，充满朝气与活力，采用扁平化管理模式，人际关系简单透明，工作氛围融洽，注重务实与高效执行。

【薪酬】我们坚持“彼此成就”的经营理念，薪资水平领先行业基准，并持续优化激励机制，让有能力、肯付出的员工获得更高回报，真正做到多劳多得、优绩优酬。

【能力】公司运营天猫、京东、拼多多等平台二十余家店铺，团队崇尚学习与分享。店长实战经验丰富，管理严格，注重带教，全方位提升你的业务能力，助你掌握扎实技能！

【价值观】性格影响人生走向，优秀的企业塑造优秀的品格。我们倡导“主动思考、突破创新”“乐于学习、善于分享”“勇于担当、尽职尽责”的核心理念，与优秀者同行，成就更好的自己！

岗位职责：【天猫售前售后分离，京东/拼多多售前售后合一】
1、负责售前咨询，准确解答客户问题，推动订单达成；
2、分析客户需求，精准推荐匹配产品；
3、为已购客户提供售后服务，妥善处理售后各类问题；
4、应对店铺评价，及时沟通中差评客户；降低退款率，高效响应售后需求；

任职要求：
1、具备电商客服相关工作经验；
2、学习意愿强，态度积极，打字速度达标；
3、服务意识良好，能适应一定工作压力；
4、应变能力突出，性格乐观开朗。

福利待遇：
1、享有国家法定节假日及节日慰问等福利；
2、健全的薪酬体系：结合公司业绩及个人表现，开展半年度、年度绩效考核与调薪；
3、收入构成包含业绩奖金、年终奖励、绩效综合奖等，确保付出与回报相匹配；
4、重视人才培养与发展，定期组织专业培训，助力员工能力进阶；
5、注重企业文化与团队凝聚力，定期举办团建活动，如户外拓展、K歌、生日会、聚餐等；

晋升通道：
1、客服专员-客服组长-客服主管
2、客服-运营助理-运营-运营主管-店长