技术支持工程师

职位说明：
1、负责云计算领域端到端解决方案的规划与实施，主导系统集成及工程问题的识别、处理与闭环管理，保障项目顺利交付并提升客户满意度；
2、承担云上系统的运维工作，主导业务监控与故障响应，借助自动化诊断等方式确保云服务高可用性，持续优化用户体验与产品性能；
3、结合客户实际业务场景设计针对性解决方案，通过工具化手段高效分析和解决客户在云环境中的各类问题，增强服务满意度；
4、围绕产品与解决方案的迭代演进，设计适配的服务交付方案，实现公共云/混合云/专有云环境下的低成本、高质量运维与交付；
5、主导工具平台的架构设计与开发落地，打造面向未来的一体化交付、运维和服务支撑体系；
6、对客户反馈问题进行归因分析与经验沉淀，构建系统化工具平台，深入理解业务需求，驱动产品与服务能力持续升级。

职位要求：
【必备项】
1、具备较强的客户服务意识，良好的沟通理解能力以及人际协作能力；
2、掌握至少一种主流编程语言者优先，如Java/Go/Python；
3、了解云服务或混合云相关技术栈，熟悉k8s、Docker等容器化技术；
4、掌握计算、操作系统、虚拟化、存储、网络、数据库、安全等基础技术原理；
5、具备出色的故障定位、问题分析与解决能力；
6、能承受工作压力，责任心强，具有良好的团队协作精神。

【加分项】
1、在校期间或于互联网企业拥有相关实习经历或项目实践经验。