AI应用用户运营专家-杭州/上海

岗位职责：Steam部门设立于2025年1月，正如蒸汽机（SteamEngine）在工业革命1.0中所象征的创新开端，我们也希望以此之名，积极探索云与AI结合的产品方向。

在当前大模型能力日新月异的情况下，唯有坚持自己的核心价值主张和对未来的判断，且面向半年至一年后的大模型能力打造应用产品，才有一战的可能。对于大模型领域的未来进展，我们相信:

1)大模型的智商会快速接近乃至与人类齐平；

2)大模型的多模态理解能力，特别是视觉能力将得到长足发展；

3)在1和2前提下，信息处理类工作将最终被AI接管，大量替代真人员工。

对于阿里云如何做到云+AI，我们认为"云的最大客户会是AI"，我们的行动路径是让更多现实世界的工作量从“人类脑力劳动”转移到“云端AI消耗的计算资源”。

在这些认知下，我们确定了“高效完成重复任务，完整替代人类工作”的产品目标，如果你也相信这个未来，欢迎上船。

●用户增长策略与执行：

●制定并落地AI应用（Agent）的用户增长计划，聚焦于新用户获取、激活与留存。

●设计并优化用户注册、新手引导、首次使用体验等关键环节，降低用户流失，提升活跃率。

●策划并落地用户营销活动（如邀请有礼、社交裂变、渠道合作等），持续扩大用户基础。

●用户活跃与留存运营：

●深入分析用户行为数据，识别用户活跃度与留存的关键驱动因素和流失风险点。

●设计并实施精细化的用户分层运营策略，针对不同用户群体进行个性化触达和干预。

●策划并运营提升用户粘性的活动，提高用户使用频次和时长。

●GMV增长与价值转化：

●核心职责：对AI应用Marketplace的GMV负责。

●设计并优化用户从免费体验到付费转化的路径，提升付费转化率和客单价。策划并执行提升交易规模的营销活动。分析用户付费行为，识别高潜力用户和应用，制定精准的推荐和促销策略。

●用户洞察与体验优化：

●通过用户调研、访谈、社区反馈、NPS分析等多种方式，持续收集用户需求、痛点和建议。

●将用户洞察转化为产品优化建议，与产品、技术团队协作，推动用户体验改进。
任职要求：
●工作经验：

●3-5年互联网用户运营、产品运营、增长运营或相关领域工作经验。

●必须拥有成功的AI应用、订阅制产品、应用商店或数字内容/服务交易平台的用户增长和/或商业化运营（GMV/收入增长）实战经验。

●有主导或深度参与用户分层、精细化运营、用户增长实验并取得显著成果的案例。

●核心能力：

●用户中心思维：深刻理解用户心理和行为，具备优秀的同理心和用户洞察力。

●精细化运营能力：精通用户分层、标签体系、自动化营销工具的应用。

●沟通与协作能力：优秀的跨团队沟通和项目推动力。

加分项：

●有AIAgent、自动化、RPA、低代码/无代码平台相关用户运营经验。

●有海外（特别是北美）用户运营经验，了解不同市场的用户习惯。

●有用户调研或用户体验（UX）研究背景。