用户运营（复购与客户服务）

公司地址：5号线铁路公园站，公司距地铁站步行2分钟

岗位福利：
高回报薪资：每月10日准时发薪，无责任底薪（6-8k）+绩效+提成，综合收入10K以上
五险一金：入职即缴纳五险一金，深圳医保一档，每月15日统一办理缴纳
全勤奖：每月额外奖励200元
上班时间：13:00–21:00，期间有30-40分钟自由用餐时间，周末双休

岗位职责：
1.负责高价学员的带教服务，提供学习规划、教学辅导、答疑解惑及作业批改，保障学员学习进度与课程完成率
2.妥善处理客户投诉，对申请退费的用户进行情绪安抚与挽留，增强学员对教学团队的信任感与学习黏性
3.记录并分析学员的学习进展与个人情况，实施标签化分层管理，深入挖掘用户需求，为后续复购打下基础
4.策划并跟进复购营销活动，推动复购业绩和流水增长
5.完成上级交办的其他工作任务

任职要求：
1.大专及以上学历，具备1年以上销售或用户运营相关经验
2.有客户服务经历或处理客诉、退费挽留的实际经验者优先
3.逻辑清晰，思维缜密，具备客服或销售背景者更佳
4.理解能力突出，善于沟通，具备持续学习与自我提升的意识

团队处于快速发展阶段，晋升通道畅通，表现优异者可提前转正；
年轻活力团队，管理扁平高效，配备系统化专业培训，助你快速融入与成长，期待你的加入~