退挽专员—双休早九晚六底薪5500+
9000-13000元/月
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广东-深圳
经验不限
销售经验 · 个人(To C) · 退费挽留 · 教育行业 · 课程/培训类产品 · 教育培训 · 双休
2025-12-16 12:18:26 更新
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深圳十方融海科技有限公司
最近在线时间:2025-12-16 12:18:26
电话:188********
地址:深圳市山区粤海街道族海社区海天一路11.13.15号深圳市软件产业基995栋D3层
职位描述
岗位职责:
1.针对申请退费的客户开展挽留工作,完成公司设定的挽留成功率目标,并及时将过程中发现的问题反馈至前端部门,助力优化转化流程;
2.在线处理客户异议,进行情绪安抚并妥善解决问题,有效减少投诉发生;
3.按要求达成各项关键绩效指标,包括挽留成功率等相关考核目标;
4.为客户提供热情、专业、精准、全面的服务支持,保障客户满意度。
任职要求:
1.学历要求:大专及以上学历,市场营销类相关专业优先;
2.专业知识:了解基本销售原理,熟悉客户服务流程及教育行业基础知识;
3.工作经验:具备客服或销售岗位经验,有教育、信用卡、基金、证券、信托或其他市场销售领域从业经历者优先录用;
4.具备优秀的沟通技巧,表达清晰,理解力强,同时具备持续学习教育相关内容的能力;
5.能够遵守工作安排,品行端正,诚实守信,具有良好的协作意识和团队精神;
其他特殊要求:熟练操作EXCEL等常用办公软件;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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