续费客服（大小周）

岗位职责：
1、负责阿里巴巴旗下1688平台相关业务运营
2、对阿里巴巴老客户进行定期回访与跟进，解答疑问，维护客户关系并推动店铺续费工作
3、针对客户网站运营中的问题提供分析及优化建议，通过专业服务提升客户满意度，促进二次销售达成
4、基于良好的客户关系，有效整合并转化客户资源
5、日常主要通过电话、旺旺、微信等方式与老客户保持沟通
6、无需自主开发客户，客户资源由公司统一提供，依托服务推动续费转化

任职要求：
1、性格积极乐观，有耐心、具备良好沟通亲和力
2、有电商领域客服或销售经验者优先；无经验者可享受一对一的带薪岗前培训
3、认同阿里巴巴企业文化与核心价值观，看好互联网电商发展方向
4、具备较强的客户服务意识、协作意识及团队合作精神

岗位福利：
1、入职即缴纳五险一金，享有国家规定带薪法定节假日
2、实行大小周休息制度
3、新员工享带薪培训，并由团队精英担任导师，提供一对一指导
4、团建活动丰富，每季度至少组织一次公司集体outing