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2025-12-27 07:28:45 更新
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广东朝阳全网通科技有限公司
最近在线时间:2025-12-27 07:28:45
电话:185********
地址:东莞市莞城街道旗峰路162号中侨大厦三层
职位描述
一、职位描述
1、负责阿里巴巴诚信通老客户的回访工作,持续跟进服务进展,推动到期会员的续费事宜
2、精准理解客户实际需求,增强客户关系黏性,提升客户满意度,帮助客户实现更好的平台运营效果,并提供专业的阿里巴巴本地化咨询服务
3、为客户开展系统化的操作培训及日常应用支持服务
4、日常工作主要通过电话、旺旺、QQ等方式与老客户保持沟通联系
二、任职要求:
1、认可阿里巴巴的企业文化与核心价值观
2、具备良好的客户心理洞察力,能快速识别客户需求并有效化解其疑虑
3、表达得体,性格积极乐观,拥有自信、学习能力、沟通技巧及亲和力
4、具有一定社会经验与人际交往能力,工作条理清晰,执行力突出
5、具备强烈的进取心与职业追求,拥有坚持不懈的奋斗精神
6、熟悉互联网基本应用,工作认真踏实,能够承受一定工作压力
三、职位晋升发展:
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
四、学习晋升通道:
1.全面系统的培训体系——助您快速上手!
(1)新员工首月集中岗前培训;
(2)团队每周组织1次专项技能提升培训;
(3)公司每月安排2-3场集体学习课程;
(4)由直属上级、优秀管理者及资深导师一对一辅导带教
2.多元化职业发展路径——助力您实现长远目标!
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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