外卖代运营—运营专员

餐饮外卖代运营公司的运营专员主要协助运营团队完成各项任务，以提升餐饮商家在外卖平台的业绩与影响力，其岗位职责通常涵盖以下方面：

店铺日常管理

-协助运营经理完成外卖店铺的基础配置，如菜品上新、菜单归类、店铺资料维护等，确保信息真实准确并符合平台规范。
-负责监督店铺日常运行情况，包括订单流转、配送进度等环节，及时识别并处理异常情况，如问题订单、用户反馈等，保障店铺稳定运转。

数据收集与分析

-定期获取外卖平台运营数据，如订单数量、营收情况、平均消费金额、评价分数等，并进行汇总与初步整理。
-配合运营经理通过数据分析发现潜在问题与增长点，为优化运营方案提供依据，例如结合销售趋势分析，提出菜品结构调整建议。

客户沟通与维护

-协助处理用户的咨询与投诉，快速响应用户消息，以专业且亲切的方式解决问题，提升用户体验与满意度。
-汇总用户在菜品品质、服务体验等方面的意见，及时反馈至运营负责人及合作商户，推动相关优化措施落地。

营销活动策划与执行

-参与制定外卖门店的促销计划，如满额减免、限时折扣、赠送优惠等，增强店铺曝光度与转化效果。
-负责促销活动的具体上线与实施，确保设置无误，并持续追踪活动表现，定期向运营主管汇报结果，根据实际效果进行优化调整。

协助商家对接

-与合作商户保持良好沟通，清晰传达运营策略与执行方案，了解商户诉求与建议，协调解决双方协作中的问题。
-协助商户整理运营所需材料与内容，如菜品图片、宣传语等，确保商户能高效配合整体运营安排。